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  • 【公告】营销型呼叫中心系统禁止以下场景使用

    来源:呼叫易 ?? 作者:小易
    发表时间:2022/3/22 16:34:59
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         北京网讯兆通20年来一直致力于呼叫中心行业软件系统研发,[呼叫易]呼叫中心产品已被广泛应用到各行业领域,包括:政务、集团企业、教育行业、互联网行业、金融、银行、医疗行业、医院、养老、制造业、服务业、燃气行业、供热企业、水利、电力等。

     
    公告
     
        呼叫易产品应用广泛,但不意味着任何场景都可以使用。呼叫易明确规定涉及以下几种场景的业务,将不能使用呼叫中心系统,呼叫易也不向其提供系统服务。
     
        1、存在骚扰性质的营销业务场景,通常是指给陌生客户拨打营销电话。什么又是陌生客户呢?陌生客户获取方式多种多样,除了有明确咨询意愿的准客户,都属于陌生客户。即非正规渠道获取的客户联系方式,这类业务场景禁止使用呼叫易产品。
     
        2、多次给明确拒绝的客户拨打营销电话的场景,有些公司业务为了完成业绩,经常多次给同一个客户拨打营销电话,正规的营销行为是给有咨询意向的客户回访电话,如客户明确表示不需要这项服务或是已经找到合适产品,就应该结束推销行为。恶意多次给同一个客户拨打电话不仅营销企业形象,甚至还会遭到客户投诉。
     
        3、存在诈骗性质的外呼行为,虚拟业务产品拨打电话给用户骗取钱财。即非正规企业,或没有正规业务的公司禁止使用呼叫中心产品。
     
        4、个人用户禁止使用,不论是个人用于营销业务还是其他场景,呼叫易都是不为其提供服务的。对于个人用户来说,不仅系统成本高,功能上也不适合。
     
        5、催收、一直呼叫一个号码、电话轰炸等业务场景禁止使用,这类应用场景都是高频呼叫同一个号码。呼叫易规定,不论是不是正规业务都禁止使用。
     
        6、国外客户、境外业务、跨国业务等禁止使用,呼叫易针对全国正规公司企业提供呼叫中心系统服务,根据情况可提供上门安装、培训等服务。
     
        如果您的应用场景存在以上情况,请勿咨询或尝试购买呼叫易产品。呼叫易针对营销型的业务客户严格审核其营销数据来源,对来源不正规的情况一律禁止使用呼叫中心系统。
     
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