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  • 正规外呼系统是没有防封号功能的!

    来源:呼叫易 ?? 作者:小易
    发表时间:2022/5/20 18:06:56
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         小易从事呼叫中心行业也有20多年了,经常遇到客户寻找防封号的外呼系统,认为好的外呼系统都是可以防封号的,购买外呼系统就是为了防封号。在此,小易郑重告诉这类用户,正规外呼系统是没有防封号功能的!

     
    外呼系统防封号
     
        为什么说“正规外呼系统是没有防封号功能呢?”,外呼系统是一款辅助外呼软件,主要作用是提高拨打电话的效率,便于统计坐席的话务工作量,记录通话录音、统一管理坐席。外呼系统并不会干预通信质量、更不会改变信号通道。
     
        外呼系统的运行需要接入运营商提供的通讯线路才可以实现通话,外呼系统就好比是一部手机,号码被封对手机是没有影响的,换个手机号就能拨打电话。
     
        封号的情况一般包括两种,第一种是由于业务原因,对客户造成了骚扰、恶意营销、欺骗、诈骗、轰炸等,运营商对此号码进行封限;第二种是在常规业务情况下,有用户恶意举报、投诉改号码,就会导致号码被封。
     
        正规的外呼系统只用于常规行业中的外呼行为,遇到恶意投诉被封号的情况,可以向运营商提出申诉或是更换号码解决封号问题。通常情况下,常规业务使用外呼系统很少会遇到封号的情况。在此强调,封号是运营商对线路号码的管控措施,正规外呼系统是没有防封号功能的!
     
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