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  • 电话录音系统怎么安装?

    来源:呼叫易 ?? 作者:小易
    发表时间:2022/5/26 18:36:51
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         呼叫中心、话务中心、客服中心等以电话为主的工作场景都会用到电话录音功能,传统的机械录音、录音卡、录音软件、录音服务器等方式虽然能够解决录音功能的问题,但是使用方式不太方便,效率也不高。新型的电话录音系统集成到呼叫中心系统中,不仅可以拥有电话录音功能,还有强大的呼叫中心功能可以使用。

     
    电话录音系统安装
     
        这么强大的呼叫中心系统搭建方式并不复杂,投入成本也不高,根据企业自身的需求可以选择不同的安装方式。随着科技的发展,新技术的应用,建设成本也越来越低。如今呼叫中心系统已成为,不论是大型企业还是微小公司都能用得起的产品。这里我们以成本最低的SaaS部署模式为例,终端用户无需投入硬件、服务器等设备,即开即用,登陆账户就可以使用。
     
        所谓SaaS部署模式就是把呼叫中心系统部署在一台云服务器上,开通web客户终端,系统分为多个项目独立管理,用户只需通过运营商提供给的管理账户,即可手动创建公司项目,添加坐席成员建立分组,就可以启用呼叫中心系统。
     
        如果是需要实现原座机电话的录音功能,只需借助一台语音网关将电话线与呼叫中心系统对接即可。呼叫中心系统是无法实现手机卡录音功能的,这涉及到个人隐私,法律上也是不允许的。常见的手机呼叫中心系统是借助APP将账户在手机上运行,实现呼叫中心功能,并没有对手机卡通信进行干预。
     
        电话录音系统除了安装便捷,功能上也是灵活多样,如:呼入呼出通话实时录音,录音文件方便查询、下载、播放,录音文件储存时间由内存大小决定,内存可自由扩充。
     
        传统的电话录音系统需要安装在服务器上或是每个坐席的电脑上,成本高、工期长。新型的电话录音系统无需安装,即买即用,不想用了随时停止续费即可,功能强大、成本低。
     
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